Términos y condiciones del servicio

Términos y Condiciones del Servicio

Instituto Internacional en Dermoestética (IDD)
Última actualización: 27/09/2025

1) Identificación del prestador

Titular / Responsable: Lorena Albert Candel (autónoma) – marca “Instituto Internacional en Dermoestética (IDD)”
DNI/NIF: 53411198T
Domicilio profesional: Avenida Santa Isabel, 14, izquierda (local comercial), 04005, Almería (Andalucía), España
Correo de contacto: lorenalbrt@gmail.com

Estos términos regulan el acceso y uso del campus privado de IDD (la “Plataforma”) y la contratación de sus servicios formativos (los “Servicios”).

2) Objeto del contrato

El contrato regula: (a) el acceso al campus y a los contenidos formativos; (b) las reglas de participación (foros, directos, tareas); (c) pagos, altas y bajas; (d) propiedad intelectual; (e) responsabilidades y garantías; (f) atención y reclamaciones.

3) Perfil del usuario y elegibilidad

• El campus está dirigido a personas adultas (≥18 años), profesionales de la salud o en proceso de capacitación en dermoestética.
• Al registrarte declaras que la información aportada es veraz y actualizada y que actúas en tu propio nombre (o con poder suficiente si actúas por cuenta de una entidad).

4) Cuenta, acceso y seguridad

• El acceso es personal e intransferible. Está prohibido compartir usuario/contraseña o permitir accesos simultáneos no autorizados.
• Debes proteger tus credenciales. Si sospechas uso indebido, avísanos de inmediato.
• Podemos suspender o cancelar cuentas ante incumplimientos, fraude, intento de copia sistemática de contenidos o riesgos para la seguridad del servicio.

5) Descripción del servicio formativo

• La Plataforma ofrece cursos, itinerarios, sesiones en directo, grabaciones, foros, materiales descargables y certificados de aprovechamiento cuando proceda.
• No es un servicio sanitario ni de telemedicina. Es formación: lo aprendido no sustituye protocolos de tu centro, guías clínicas ni tu juicio profesional. Tú decides cómo aplicar los contenidos en cada contexto asistencial.

6) Requisitos técnicos y disponibilidad

• Necesitas un dispositivo compatible, navegador actualizado y conexión estable.
• Podremos realizar mantenimientos o mejoras que afecten temporalmente a la disponibilidad. Avisaremos con antelación razonable cuando sea posible.
• La duración del acceso a cada curso o plan se indica en la ficha de producto o en tu email de compra. En suscripciones, el acceso dura mientras esté activa y al corriente de pago.

7) Normas de uso y convivencia

• Respeta la confidencialidad de lo compartido por otros alumnos y del profesorado.
• Prohibido subir datos que identifiquen a pacientes o información sensible de terceros.
• No hagas spam, no publiques contenidos ilícitos, difamatorios, ofensivos o que vulneren derechos de terceros.
• Está prohibido grabar, distribuir o publicar fuera del campus las clases, foros o materiales sin autorización escrita de IDD.

8) Propiedad intelectual y licencia de uso

• Todos los contenidos (vídeos, textos, presentaciones, plantillas, tests, grabaciones, etc.) son de IDD o de sus licenciantes.
• Te otorgamos una licencia personal, limitada, revocable y no exclusiva para acceder y usar el contenido solo para tu formación, sin explotación comercial, sin cesión a terceros y sin ingeniería inversa o extracción masiva.
• No puedes reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o crear obras derivadas salvo que una licencia escrita lo autorice.
• Si subes tareas o intervenciones (texto, voz, imagen) con fines docentes, concedes a IDD una licencia no exclusiva para mostrar ese material dentro del curso/cohorte y mejorar la docencia. Cualquier uso promocional externo requerirá tu consentimiento específico.

9) Sesiones en directo y grabaciones

• Algunas sesiones pueden grabarse con fines docentes para reposición y revisión.
• Te informaremos y, cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento para el uso de imagen/voz. Siempre podrás participar sin cámara o con seudónimo si se permite.
• Las grabaciones son parte del material docente y se aplican las mismas restricciones de uso que a los demás contenidos.

10) Precios, pagos y facturación

• El precio de cada curso o plan se indica en su ficha. Salvo que se indique lo contrario, los precios incluyen los impuestos aplicables en España.
• Los pagos se realizan mediante pasarela segura. La validación del pedido no se considera confirmada hasta la confirmación de pago.
• Emitiremos factura electrónica o equivalente. Puedes solicitarla por email si no la recibes automáticamente.
• En suscripciones, autorizas cargos periódicos hasta que canceles. Si hay prueba gratuita, el primer cargo se ejecutará al finalizar el periodo de prueba, salvo cancelación previa.

11) Cancelaciones, cambios y sustituciones

• Podemos actualizar o reprogramar sesiones por motivos docentes, técnicos o de fuerza mayor. En tal caso, ofreceremos alternativas razonables (nueva fecha, reposición o acceso diferido).
• Si un curso se cancela sin alternativa equivalente, tendrás derecho a reembolso proporcional de la parte no disfrutada.

12) Derecho de desistimiento (solo consumidores)

Si actúas como consumidor (persona física que contrata fuera de su actividad profesional), tienes 14 días naturales para desistir de la contratación a distancia, salvo las excepciones legales. En particular:

• Servicios formativos ya iniciados: si solicitaste el inicio durante el plazo de desistimiento y te informamos de la pérdida del derecho, pierdes el desistimiento una vez prestado completamente el servicio; si la prestación es parcial, podremos retener el importe proporcional a lo ya prestado. Noticias Jurídicas
• Contenido digital no suministrado en soporte material (por ejemplo, acceso en streaming o descarga): si aceptas que comencemos la ejecución durante el plazo y reconoces que pierdes el derecho, no habrá desistimiento desde dicho inicio. BOE+1

Cómo ejercerlo: escribe a lorenalbrt@gmail.com con el asunto “Desistimiento – IDD”. Si procede, reembolsaremos por el mismo medio de pago dentro de los plazos legales.

Si contratas como profesional/empresa, el régimen de desistimiento no aplica.

13) Devoluciones y reembolsos

• Cuando corresponda un reembolso, se realizará por el mismo medio de pago y sin demoras indebidas, en los plazos previstos por la ley. Pueden deducirse importes proporcionales a la formación ya disfrutada o a servicios complementarios ya prestados.

14) Atención al alumno y soporte

• Canal de soporte: lorenalbrt@gmail.com.
• Atendemos incidencias técnicas y dudas docentes relacionadas con el campus en horario laboral (respuesta en plazo razonable).

15) Accesibilidad

• Nos comprometemos a mejorar la accesibilidad del campus y, cuando resulte aplicable, a atender los requisitos legales de accesibilidad de productos y servicios digitales derivados de Ley 11/2023 (transposición de la Directiva (UE) 2019/882). BOE
• Si detectas barreras de acceso, escríbenos y valoraremos ajustes razonables o alternativas comparables.

16) Limitación de responsabilidad

• IDD no garantiza resultados clínicos, académicos o profesionales. El contenido se ofrece con fines educativos.
• Tu práctica clínica es tu responsabilidad: sigue la normativa, protocolos y prescripciones vigentes en tu centro, y utiliza criterio profesional.
• En la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por reclamaciones vinculadas al servicio quedará limitada al importe efectivamente pagado por ti en los 12 meses previos al hecho que da lugar a la reclamación, sin perjuicio de responsabilidades que la ley no permita excluir (por ejemplo, dolo o negligencia grave).

17) Suspensión y resolución del contrato

Podremos suspender o resolver el contrato (con o sin aviso previo, según la gravedad) si:

• incumples estos términos o la ley;
• comprometes la seguridad o integridad del campus;
• se detecta compartición de cuenta, uso automatizado de scraping o descarga masiva;
• hay impago en suscripciones.
  En caso de resolución por incumplimiento, podremos bloquear el acceso y retener los importes correspondientes a servicios ya prestados.

18) Enlaces y servicios de terceros

El campus puede enlazar a sitios o servicios de terceros. IDD no es responsable de su disponibilidad, seguridad o contenidos. Revisa siempre sus términos y políticas.

19) Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y la Política de Cookies del campus. Allí tienes información completa sobre finalidades, bases legales, plazos, derechos y proveedores.

20) Reclamaciones y resolución de conflictos

• Puedes escribirnos a lorenalbrt@gmail.com con el asunto “Reclamación – IDD”.
• Hojas de Quejas y Reclamaciones (Andalucía): a disposición conforme a la normativa autonómica. Junta de Andalucía
• Sistema Arbitral de Consumo: IDD no está adherido por defecto. Si ambas partes aceptan, podremos someternos a una Junta Arbitral competente para resolver el conflicto de forma extrajudicial. Ministerio de Derechos Sociales
• Plataforma ODR de la UE: discontinuada desde el 20/07/2025. Para alternativas de resolución transfronteriza, consulta la página de Consumer Redress in the EU y el listado de entidades de resolución de litigios. European Commission

21) Ley aplicable y fuero

• Este contrato se rige por el Derecho español, incluida la Ley 34/2002 (LSSI) para la contratación electrónica. BOE+1
• Si actúas como consumidor, podrás acudir a los juzgados de tu domicilio. En otro caso, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Almería, España.

22) Modificaciones de estos términos

Podremos actualizar estos términos por cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la nueva versión con fecha de “Última actualización”. Si el cambio es sustancial, te lo notificaremos por medios razonables (email o aviso en el campus). El uso posterior del servicio implica aceptación de los nuevos términos.

23) Miscelánea

• Nulidad parcial: la invalidez de una cláusula no afecta al resto.
• No renuncia: que no ejerzamos un derecho no implica renuncia futura.
• Idioma: el idioma de referencia es el español.
• Integridad del acuerdo: estos términos, junto con la ficha de cada curso, la política de privacidad y las condiciones de venta mostradas en el proceso de compra, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes sobre el servicio.

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Política de Privacidad

Política de Privacidad

Instituto Internacional en Dermoestética (IDD)
Última actualización: 27/09/2025

1) Quién es el responsable del tratamiento

Responsable: Lorena Albert Candel (autónoma) – marca “Instituto Internacional en Dermoestética (IDD)”
DNI/NIF: 53411198T
Domicilio: Avenida Santa Isabel, 14, izquierda (local comercial), 04005, Almería (Andalucía), España
Correo de contacto: lorenalbrt@gmail.com

Esta Política se aplica al campus privado de IDD, de acceso restringido a usuarios registrados (profesionales de la salud en capacitación en dermoestética).

2) Para qué usamos tus datos (finalidades) y bases legales

Tratamos tus datos solo para fines legítimos y con la base jurídica adecuada:

1. Alta de cuenta y acceso al campus (crear usuario, autenticación, gestión de contraseñas).
   • Base legal: ejecución del contrato (prestación del servicio de formación).
2. Prestación de la formación (progreso, lecciones, asistencia, evaluaciones, emisión de diplomas/certificados, soporte).
   • Base legal: ejecución del contrato; interés legítimo en asegurar calidad y seguridad del servicio.
3. Facturación y contabilidad (datos de pago, justificantes).
   • Base legal: obligación legal (normativa fiscal/contable).
4. Atención al usuario y soporte (gestión de consultas, incidencias técnicas).
   • Base legal: ejecución del contrato; interés legítimo en atender solicitudes.
5. Comunicaciones operativas (avisos de clase, cambios de horario, actualizaciones del campus).
   • Base legal: ejecución del contrato/interés legítimo.
6. Comunicaciones comerciales sobre formación y actividades de IDD (por medios electrónicos).
   • Base legal: tu consentimiento (si lo prestas). Siempre podrás darte de baja.
7. Seguridad del servicio (logs técnicos, detección de fraude/abuso, control de accesos, copias de seguridad).
   • Base legal: interés legítimo en proteger el servicio y a los usuarios.
8. Sesiones en directo y grabaciones educativas (imagen/voz si participas; subida de tareas).
   • Base legal: ejecución del contrato; consentimiento para el uso de tu imagen/voz cuando sea necesario.
9. Encuestas de satisfacción y analítica interna para mejora del campus.
   • Base legal: interés legítimo en mejorar el servicio (impacto mínimo y expectativas razonables).
10. Acreditaciones externas (si lo solicitas: verificación de titulación/colegiación o envío de diplomas a organismos).

• Base legal: ejecución del contrato; obligación legal si aplica.

No adoptamos decisiones exclusivamente automatizadas con efectos legales o similares para el usuario.

3) Qué datos tratamos

• Identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono (si lo facilitas), país, número de documento.
• Profesionales: profesión/titulación, número de colegiado (si aplica), especialidad, centro de trabajo (si lo facilitas).
• Acceso/credenciales: usuario, contraseña (hash), identificadores internos.
• Formación: cursos matriculados, progreso, notas, tareas, participación en foros, asistencia a sesiones, certificados.
• Transaccionales: productos comprados, importes, facturas y estados (los datos de tarjeta los gestiona el proveedor de pago).
• Técnicos: IP, dispositivo/navegador, actividad y logs del sistema, cookies técnicas; métricas de rendimiento.
• Comunicaciones: solicitudes de soporte, mensajes internos, emails; grabaciones si participas en sesiones en vivo.

No pedimos ni necesitamos datos clínicos tuyos ni de pacientes. Queda prohibido subir al campus información que identifique a pacientes. Si detectamos algo así, lo eliminaremos de inmediato.

4) De dónde proceden los datos

• Directamente de ti (registro, uso del campus, formularios).
• De entidades que te matriculan (si tu empresa/centro paga tu curso).
• De sistemas del campus (registros técnicos de uso).

5) Cuánto tiempo conservamos los datos

• Cuenta y expediente formativo: mientras tengas cuenta activa y hasta 5 años tras la última interacción para atender posibles reclamaciones.
• Documentación fiscal/contable: 6 años (Código de Comercio) y/o 4 años (obligaciones tributarias).
• Soporte e incidencias: hasta 2 años desde su cierre.
• Grabaciones educativas: mientras sean útiles para la docencia del grupo/cohorte y, en su caso, hasta 2 años salvo revocación del consentimiento cuando aplique.
• Comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja o retires el consentimiento.

Pasados los plazos, bloqueamos y borramos; o anonimizamos para fines estadísticos compatibles.

6) Con quién compartimos datos (destinatarios)

• Encargados de tratamiento (acceso necesario para prestar el servicio), por ejemplo:
  • Alojamiento y mantenimiento del campus e-learning.
  • Herramientas de videoconferencia y grabación/transcripción (si se usan).
  • Proveedores de email y mensajería transaccional.
  • Soporte técnico y analítica interna.
• Proveedores de pago (p. ej., pasarela bancaria): actúan normalmente como responsables independientes respecto a tu tarjeta.
• Administraciones públicas y fuerzas de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento.
• Organismos acreditadores/colegios profesionales, solo si tú lo solicitas para acreditar tu formación.

Podemos facilitar un listado actualizado de proveedores (encargados) si nos lo pides por email.

7) Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos, aseguramos garantías adecuadas, como la adhesión al EU-U.S. Data Privacy Framework o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedir copia de estas garantías. EUR-Lex+1

8) Comunidad, foros y sesiones grabadas

• El campus puede incluir foros, chat y sesiones en vivo. Lo que compartas allí es visible para otros alumnos del mismo curso.
• Las sesiones pueden grabarse con fines docentes (revisión y reposición). Te avisaremos y, si procede, pediremos consentimiento para el uso de tu imagen/voz. Puedes participar sin activar cámara/micrófono si no deseas aparecer.
• Si IDD quisiera usar fragmentos con fines promocionales públicos, te pedirá un consentimiento específico (independiente del académico).

9) Cookies

Usamos cookies técnicas necesarias para el login y funcionamiento del campus y, previo consentimiento, cookies de medición/analítica para mejorar el servicio. Tienes toda la información y opciones en la Política de Cookies del sitio (banner de configuración).

• Marco legal aplicable sobre servicios de la sociedad de la información. BOE+2BOE+2

10) Menores de edad

La formación está dirigida a personas adultas (≥18 años). Si detectamos cuentas de menores, las cancelaremos y eliminaremos sus datos.

11) Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y alineadas con el riesgo: cifrado, control de accesos, registro de actividad, copias de seguridad, limitación de permisos, confidencialidad contractual con proveedores y procedimientos de notificación de incidentes. Aun así, la seguridad absoluta no existe en Internet, por lo que agradecemos que protejas tus credenciales y nos informes de cualquier acceso sospechoso.

12) Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento. Tienes, además, derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud. Agencia Española de Protección de Datos+1

Cómo ejercerlos: escribe a lorenalbrt@gmail.com con el asunto “Derechos protección de datos – IDD”, indica qué derecho quieres ejercer y adjunta un documento acreditativo de identidad. Te responderemos en un máximo de 1 mes (prorrogable a 2 meses en casos complejos).

13) Obligaciones del usuario en el campus

• Mantener tus credenciales secretas y no compartir cuenta.
• No subir datos de pacientes ni información sensible de terceros.
• Respetar las normas de convivencia y confidencialidad del aula.
• Usar materiales y grabaciones solo para tu aprendizaje personal; no difundirlos sin autorización.

14) Marco normativo

Este tratamiento se rige por:

• Reglamento (UE) 2016/679, RGPD. EUR-Lex+1
• Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos y garantía de derechos digitales (LOPDGDD). BOE+1
• Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI). BOE+1

15) Cambios en esta política

Podremos modificar esta Política para adaptarla a cambios normativos o del servicio. Publicaremos la versión actualizada con nueva fecha de “Última actualización”. Si los cambios son relevantes, te lo notificaremos por medios razonables (email o aviso en el campus).

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