Por qué damos esta clase
Un domingo, con la consulta cerrada
Lorena tiene su consulta de dermoestética desde 2017. Ese domingo hizo una excepción por
una clienta nueva: un relleno de ácido hialurónico en los pómulos, fuera de horario. Salió bien.
Al día siguiente la paciente, que vivía a 200 kilómetros y ya estaba en su casa, le mandó
una foto con la nariz inflamada. Se valoró por teléfono y por fotos. Dos días después, la foto
mostraba signos de que un vaso se había obstruido.
En el hospital la mandaron de vuelta al profesional que la había tratado. Lorena buscó un
protocolo publicado que dijera qué mirar, en qué orden actuar y a quién llamar. No existía. Preguntó a
varias compañeras y cada una le dijo una cosa distinta. Consiguió que la atendieran nueve horas más
tarde, con un protocolo que no era el que ella habría aplicado. La zona se necrosó y tardó
meses en recuperarse.
¿A quién llamarías tú?
De ahí sale la forma de manejar las complicaciones que Lorena enseña hoy. El 6 de
septiembre no se ve ese caso, que es excepcional: se ve aplicada a uno de los que aparecen a
menudo, con lo que hay que mirar, lo que hay que dejar escrito y a quién se llama. Y junto a
eso, la otra mitad de la clase: qué papeles hacen falta para ejercer y cómo se pone un precio que
sostenga la consulta.
Esa segunda parte la da Carlos, que monta escuelas de formación sanitaria y lleva años
viendo lo mismo. Profesionales con una técnica impecable que ejercen con inseguridad y cobran por
debajo de lo que vale su trabajo. No es falta de nivel. Es que esa parte no se enseña en casi ningún
sitio.
Quien trabaja con las cuentas ahogadas acaba aceptando tratamientos
que no debería. Quien no sabe qué hacer si algo se tuerce lo aprende con un paciente delante.
Las dos cosas las paga la persona que está tumbada en la camilla.
